Yasal · Sözleşme
Mesafeli Konaklama Hizmet Sözleşmesi
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış, Tirol Suite üzerinden yapılan elektronik konaklama rezervasyonlarını düzenler. Son güncelleme: 8 Mayıs 2026.
1. Taraflar
1.1 Hizmet Sağlayıcı (“İşletme”)
1.2 Hizmet Alan (“Misafir”)
Rezervasyon formunda kimlik ve iletişim bilgilerini ileten gerçek veya tüzel kişi. Rezervasyon onayı sonrası taraflar arasında işbu sözleşme akdedilmiş sayılır.
2. Sözleşme Konusu
İşletmeye ait, Yeşilova Mahallesi Zeki Türker Caddesi No:46, Bozburun adresindeki yapıda yer alan 1+1 (bir oda, bir salon) suit dairelerinden, Misafir tarafından rezervasyon talebinde belirtilen tarih aralığında, kapasitesi ve donanımı belirlenmiş bir ünitenin konaklama amaçlı kullanıma sunulmasıdır. Hizmet, asgari 2 (iki), azami 7 (yedi) gece süreyle planlanır.
3. Hizmet Detayları
Her bir rezervasyonun detayları, Misafire iletilen onay e-postasında ve İşletme tarafından düzenlenen ön bilgilendirme formunda yer alır:
- Suite tipi (Çift Suit / 2+1 Suit / Aile Suit / Grup Suit) ve kapasitesi
- Giriş ve çıkış tarihleri (giriş 14:00, çıkış 11:00)
- Misafir sayısı (yetişkin + çocuk)
- Toplam gece sayısı ve gece başı bedel
- Bir defalık temizlik bedeli
- Toplam bedel ve KDV durumu
- Olanaklar: ücretsiz Wi-Fi (1000 MB), ücretsiz açık otopark, donanımlı mutfak, klima
4. Bedel ve Ödeme
4.1 Bedel
Rezervasyon bedeli, sezon ve gece sayısına göre belirlenir ve Misafire onay e-postasında bildirilir. Listelenen tüm tutarlar Türk Lirası veya Euro karşılığı olarak gösterilir; KDV durumu açıkça belirtilir.
4.2 Ödeme Yöntemleri
Misafir, rezervasyon talebinde aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçer:
- Banka havalesi / EFT: İşletmenin {{BANKA_ADI}} bankasında bulunan {{IBAN}} numaralı hesabına ödeme yapılır. Misafir kimliğini doğrulayan açıklama eklenir.
- Kredi kartı ile online ödeme linki: İşletme tarafından gönderilen güvenli ödeme linki üzerinden Visa, Mastercard veya American Express ile ödeme yapılabilir.
- Yerinde fiziksel POS: Check-in sırasında Visa/Mastercard/American Express temaslı veya temassız ödeme kabul edilir.
4.3 Ödeme Zamanlaması
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça toplam bedelin tamamı en geç check-in tarihinde tahsil edilir. İşletme, garanti amacıyla rezervasyon onayında bedelin bir kısmını (genellikle ilk gece bedeli kadarını) ön ödeme olarak talep edebilir; bu durum onay e-postasında açıkça belirtilir.
5. Cayma Hakkının İstisnası
Önemli bilgilendirme: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler” tüketici cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle Misafir, rezervasyon onayı sonrasında 14 (on dört) günlük yasal cayma hakkını kullanamaz. Ancak aşağıdaki bölümde tanımlanan iptal politikası kapsamında iptal/değişiklik talebinde bulunabilir.
6. İptal ve Değişiklik Politikası
Rezervasyonun iptali veya tarih değişikliği taleplerinde aşağıdaki kurallar uygulanır:
- Check-in tarihinden 30 gün ve daha fazla önce: Yapılmış olan ön ödemenin %100’ü iade edilir veya farklı bir tarihe aktarılır.
- Check-in tarihinden 14-29 gün önce: Ön ödemenin %50’si iade edilir; tarih değişikliği işletme uygunluk ve fiyat farkıyla ücretsiz yapılabilir.
- Check-in tarihinden 7-13 gün önce: Ön ödeme iade edilmez; bedel kullanılmamış olarak tekrar değerlendirilemez.
- Check-in tarihinden 6 gün ve daha az önce veya no-show: Toplam rezervasyon bedeli tahsil edilmiş sayılır, iade yapılmaz.
Detaylı iade ve iptal koşulları için İptal ve İade Politikası sayfasına bakınız.
7. Misafirin Yükümlülükleri
- Rezervasyon formunda doğru ve güncel bilgi vermek
- Check-in sırasında resmi kimlik (T.C. kimlik kartı / pasaport) ibraz etmek (yasal zorunluluk)
- Suit dairesini ve içindeki eşyaları özen yükümlülüğüne uygun şekilde kullanmak
- Suit içinde sigara içmemek (tüm suitler sigarasızdır)
- Komşu suitleri rahatsız edecek seste müzik/eğlence yapmamak (özellikle 23:00 sonrası)
- Evcil hayvan getirmemek (aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça)
- Ortak alanlar ve çevre konusunda İşletmenin yazılı kurallarına uymak
Sigara içme, evcil hayvan getirme veya kasıtlı zarar tespiti durumunda İşletme, suit başına {{CEZA_BEDELI}} bedel kadar temizlik / onarım / koku giderme bedeli talep edebilir.
8. İşletmenin Yükümlülükleri
- Rezervasyon onayında belirtilen suit’i, belirtilen tarih ve donanımla teslime hazır bulundurmak
- Acil durumlarda 7/24 ulaşılabilir destek sağlamak (WhatsApp ve telefon)
- Site üzerinde belirtilen tüm olanakları (Wi-Fi, klima, mutfak, otopark) çalışır durumda sunmak
- Yangın söndürücü, duman dedektörü ve ilk yardım çantası gibi güvenlik ekipmanlarını her suitte hazır bulundurmak
- Misafir kişisel verilerini KVKK kapsamında korumak (bkz. KVKK Aydınlatma Metni)
- Mücbir sebepler dışında rezervasyonu tek taraflı iptal etmemek
9. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen, makul önlemlerle önlenemeyecek olağanüstü durumlar (deprem, sel, salgın hastalık, savaş, resmi makam kararı, internet/elektrik kesintisi vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle hizmet sağlanamadığında:
- İşletme alınmış ön ödemeleri en geç 14 gün içinde Misafire iade eder veya
- Karşılıklı mutabakatla rezervasyon ileri bir tarihe ücretsiz aktarılır.
Mücbir sebep nedeniyle taraflar birbirinden tazminat talep edemez.
10. Fatura ve Belgelendirme
Misafir, rezervasyon formunda fatura talep ettiğini belirtirse İşletme tarafından KDV faturası düzenlenir ve e-Arşiv olarak iletilir. Şahıs misafirleri için fatura yerine yasal Hizmet Belgesi düzenlenir.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Misafire ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç ve hukuki sebepler dahilinde işlenir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Marmaris Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlık çözümünde Türk hukuku uygulanır.
Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmekte olup başvurular, Misafirin yerleşim yerinde veya İşletmenin bulunduğu Marmaris ilçesinde bulunan hakem heyetlerine yapılabilir.
13. Sözleşmenin Onayı ve Yürürlüğü
Misafir, rezervasyon formunu doldurup onayladığında işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Onay e-postası gönderilmesi ile sözleşme akdedilmiş sayılır ve aynı anda yürürlüğe girer.